Trocas e Devoluções
Como funciona a Política de Troca e Devolução?
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que a mercadoria apresente a embalagem original e completa, e que o produto não apresente nenhum indício de uso.
As trocas são feitas somente mediante a avaliação de defeitos de fabricação.
Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar o pedido, com um breve relato do suposto defeito, juntamente com imagens do produto, para nossa Central de Relacionamento.
Nossa equipe altamente preparada irá analisar seu produto. Se ele realmente estiver com defeito, será enviado a nossa matriz e ocorrerá à troca do mesmo, caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a troca não será efetuada.
O prazo médio de conclusão é de 45 dias úteis, após o recebimento do produto.
OBS: Pode ser necessário enviar o produto para que possamos fazer uma análise completa, nesse caso, se constatado o defeito, o frete de envio até nós será pago pela Encomenda Global
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que a mercadoria apresente a embalagem original e completa, e que o produto não apresente nenhum indício de uso.
As trocas são feitas somente mediante a avaliação de defeitos de fabricação.
Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar o pedido, com um breve relato do suposto defeito, juntamente com imagens do produto, para nossa Central de Relacionamento.
Nossa equipe altamente preparada irá analisar seu produto. Se ele realmente estiver com defeito, será enviado a nossa matriz e ocorrerá à troca do mesmo, caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a troca não será efetuada.
O prazo médio de conclusão é de 45 dias úteis, após o recebimento do produto.
OBS: Pode ser necessário enviar o produto para que possamos fazer uma análise completa, nesse caso, se constatado o defeito, o frete de envio até nós será pago pela Encomenda Global